Preguntas Frecuentes

Las respuestas a las dudas más comunes sobre comprar tu vape Maskking en México. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hola@maskking.com.

Sobre los productos

¿Sus vapes Maskking son originales?

Sí. Somos el único distribuidor oficial certificado de Maskking en México. Cada vape viene sellado de fábrica e incluye su código de seguridad rascable para verificación. Aprende a verificar la autenticidad de tu Maskking.

¿Cuánto dura un Maskking?

Depende del modelo y de cuánto vapees. Los modelos van desde 500 caladas (High GT) hasta 100,000 caladas (Monster). Como referencia: un usuario promedio hace 300-500 caladas al día. Ver guía completa de caladas por modelo.

¿Qué diferencia hay entre los modelos de Maskking?

Tenemos vapes desechables (más prácticos, listos para usar) y recargables (más duración, mejor costo por calada). Cada modelo tiene su propio número de puffs, sabores y características. Lee la comparativa completa.

¿Qué nivel de nicotina debo elegir?

La mayoría de nuestros vapes manejan 4% (40 mg) o 5% (50 mg) de nicotina, ideal para fumadores que vienen del cigarro tradicional. También tenemos opciones sin nicotina (0%) en la línea Zero. Guía para elegir tu nivel de nicotina.

¿Necesito ser mayor de edad?

Sí. Nuestros productos contienen nicotina, una sustancia adictiva. Están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No vendemos a menores.

Sobre el envío

¿Cuánto tarda el envío?

• CDMX: entrega express de 20 minutos a 2 horas.
• Estado de México: entrega el mismo día en muchas zonas.
• Resto de México: de 1 a 5 días hábiles.

Los pedidos pagados antes de las 16:00 horas en día hábil se envían en menos de 24 horas.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis en pedidos mayores a $999 MXN. En pedidos menores, el costo se calcula según el peso del paquete y se muestra en el checkout antes de pagar.

¿A qué ciudades envían?

Enviamos a todo México. Tenemos páginas dedicadas para CDMX, Estado de México, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, Tijuana y Cancún.

Sobre los pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Pago en efectivo en OXXO.
• Transferencia SPEI.

¿Pueden facturar mi compra?

Sí. Solicita tu factura escribiendo a hola@maskking.com, adjuntando tu Cédula de Identificación Fiscal (CIF) en PDF original emitido por el SAT.

Sobre cambios y devoluciones

¿Aceptan devoluciones?

Por la naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones una vez completada la compra. Sí aceptamos cambios si el producto recibido es incorrecto o llegó dañado, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Escríbenos a hola@maskking.com con fotos y te resolvemos.

Sobre mayoreo

¿Venden a mayoreo?

Sí, manejamos precios especiales para mayoristas y distribuidores. Contáctanos por WhatsApp:

• +52 55 6080 2806

O visita nuestra página de mayoreo.

Sobre cuidado y uso

¿Cómo cargo mi vape recargable?

La mayoría de nuestros modelos recargables usan cable USB-C. Conéctalo a una fuente de energía estándar y desconectálo cuando la luz indique carga completa. Guía completa de carga y cuidado.

¿Por qué mi vape sabe a quemado?

Suele ser por líquido bajo, caladas muy largas o resistencia gastada. Lee las causas y soluciones.

¿Más preguntas?

Escríbenos a hola@maskking.com y te respondemos cualquier duda.