Política de envío

Entrega

El tiempo regular de entrega en la Ciudad de México y Área Metropolitana es de 120 minutos o menos en zonas participantes. La entrega regular en el interior de la República es de 24 horas hábiles. 

Políticas de envío

Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío. El envío tiene un costo adicional con cargo al cliente, el mismo que se calcula en función al peso de los productos adquiridos. comprando mas de $999.00 mxn el envió es gratis.

Para el envío de los productos manejamos servicios externos, ajenos a Maskking Vape, desarrollados por empresas especializadas en paquetería, por lo cual dichos servicios cuentan con términos y condiciones propios, los cuales deberán ser consultados por el cliente.

Una vez que realizado el envío,  el cliente recibe la guía de rastreo de su pedido, para dudas o aclaraciones sobre el proceso de envío, así como para fines de rastreo del este, deberá comunicarse directamente con la empresa de paquetería que está ejecutando el servicio de envío, haciéndolo por los medios que dicha empresa ofrezca para estos propósitos.

Maskking Vape únicamente asume responsabilidad en casos de no entrega cuando el personal interno de Maskking Vape haya realizado el envío a una dirección distinta a la ingresada por el cliente al momento de su compra, lo cual podrá ser corroborado a través de la guía de envío y la información proporcionada por el cliente en la página web.

Todos los pedidos realizados y pagados en día hábil antes de las 16:00 horas son enviados en menos de 24 horas, siempre y cuando sean órdenes pagadas.

Es responsabilidad única del cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa de paquetería contratada efectúe en tiempo y forma la entrega del pedido.

Para solicitar cambios en la dirección de entrega en el momento posterior a la compra y antes de recibir la guía de rastreo, es necesario responder al correo de confirmación de orden.

En caso de dudas o aclaraciones adicionales con respecto al proceso de envío, el cliente podrá comunicarse respondiendo al correo de confirmación de orden.

En caso de que el código postal de destino no tenga cobertura por parte de nuestros proveedores de servicios de paquetería, Maskking Vape contactará directamente al cliente para solicitar una dirección alterna de entrega, o bien, contactar a otra paquetería que si tenga el alcance.

 

Recolecciones

Debido a que la plataforma maskking.com es una tienda exclusivamente en línea, la atención a nuestros clientes en almacén es exclusivamente para recolección de pedidos previamente pagados, y de los cuales el cliente ha recibido confirmación de que está listo para entrega.

Contacto de servicio al cliente

En caso de que exista cualquier duda o aclaración adicional, el cliente podrá contactar a Maskking Vape por correo electrónico hola@maskking.com